常见问题（FAQ）
Q: 这个产品多大年龄可以买？
A: 您好，本产品支持0-17岁购买，您需要在被保险人18岁生日的前一天及以前投保本产品。
Q: 如果孩子不幸因为航空意外导致一级伤残，赔款金额是多少呢？
A: 假设您投保的是经典版，赔款金额是意外伤残40万+航空意外身故伤残40万，共80万。
Q: 烧烫伤医疗和误食异物导致的意外医疗部分是怎么赔的？
A: 您好，以基础版举例，如果孩子不幸发生意外烧烫伤，相关医疗费用为4.5万元，您可以优先使用烧烫伤医疗的保额1万元，剩余的3.5万元您可以在一般意外医疗的5万保额中申请理赔。 如果在保障期内，孩子又不幸发生了意外，其导致的一般意外医疗费用最高可报销额度为50000-35000=15000元。误食异物同理。
Q: 发生意外后要保留哪些凭证？
A: 要保留的凭证包括：二级及二级以上医院的门诊或住院病例、有关部门出具的意外事故证明、伤残鉴定报告等，资料准备得越全面获赔速度将更快。
Q: 对意外伤害如何界定？
A: 意外伤害是指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。
Q: 被保险人没有办理身份证，要如何投保？
A: 如果被保险人还没有办理身份证，如有户口本可查户口本上的身份证号码；如无户口本则可查出生证明，填写其出生证编号即可；境外被保险人可以使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证投保。