常见问题（FAQ）
Q: 这个产品多大年龄可以买？
A: 您好，本产品支持0-17岁购买，您需要在被保险人18岁生日的前一天及以前投保本产品。
Q: 如果孩子不幸因为航空意外导致一级伤残，赔款金额是多少呢？
A: 假设您投保的是经典版，赔款金额是意外伤残40万+航空意外身故伤残40万，共80万。
Q: 烧烫伤医疗和误食异物导致的意外医疗部分是怎么赔的？
A: 您好，以基础版举例，如果孩子不幸发生意外烧烫伤，相关医疗费用为4.5万元，您可以优先使用烧烫伤医疗的保额1万元，剩余的3.5万元您可以在一般意外医疗的5万保额中申请理赔。 如果在保障期内，孩子又不幸发生了意外，其导致的一般意外医疗费用最高可报销额度为50000-35000=15000元。误食异物同理。
Q: 发生意外后要保留哪些凭证？
A: 要保留的凭证包括：二级及二级以上医院的门诊或住院病例、有关部门出具的意外事故证明、伤残鉴定报告等，资料准备得越全面获赔速度将更快。
Q: 对意外伤害如何界定？
A: 意外伤害是指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。
Q: 被保险人没有办理身份证，要如何投保？
A: 如果被保险人还没有办理身份证，如有户口本可查户口本上的身份证号码；如无户口本则可查出生证明，填写其出生证编号即可；境外被保险人可以使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证投保。
Q: 就诊医院是要哪些要求？
A: 经典版、尊贵版、至尊版就诊医院限国家卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院普通部及私立医院普通部；高端版就诊医院限国家卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院的普通部、特需医疗部、国际医疗部、干部病房、贵宾医疗部、外宾医疗部、VIP部或相类似的部门和科室，和二级及以上私立医院。但全版本都不包含以下昂贵医院：1）和睦家医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；2)新世纪集团旗下所有医疗机构（全国范围内，含深圳怡和侨香门诊部）；3)北京京都儿童医院；4)北京东区儿童医院；5)卓正医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；6)美中宜和医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；7)绿城医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；8)上海嘉会国际医院；9)浦滨儿童医院；10)上海美华妇儿医院；11)唯儿诺医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；12)北京维世达；13)圆和医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；14)北京维世达诊所；15)百汇医疗集团旗下所有医疗机构（全国范围内）；16)国际SOS诊所（国际SOS和莱佛士医疗的合资诊所，全国范围内其旗下所有医疗机构）；17)莱佛士医疗旗下所有医疗机构（全国范围内）；18)曜影医疗旗下医疗机构（全国范围内）；19)北京怡德医院；20)北京明德医院；21)北京国际医疗中心；22)上海臻景医疗；23)上海东方国际医院；24)上海广慈纪念医院；25)北京泰济堂中医医院；26)北京天坛普华医院；27)上海天坛普华医院；28)上海东方联合医院；29)美国医学中心（上海）；30)上海沃德医疗中心；31)国际外科手术中心（广州或其他所在城市）；32)广州加美医疗中心；33)深圳加美医疗中心；34)天津华卫门诊部；35)天津泰达普华医院；36)上海德达医院；37)上海国际医学中心；38)杭州全程健康医疗中心。