常见问题（FAQ）
Q: 我选择了年交，如果中间断交了，保单会失效吗？
A: 您好，分期支付保险费的，支付首期保险费后，如果到期未支付保险费，自保险费约定支付日次日零时起六十日为宽限期。宽限期内发生的保险事故，保险公司仍会承担保险责任，但在给付保险金时会扣减您欠交的保险费。除另有约定外，如果您宽限期结束之时仍未支付保险费，则本合同自宽限期满次日零时起效力中止。
Q: 退保金支付方式？
A: 退保成功后，退保金将会在3-5个工作日内原路退回您的银行卡。
Q: 服务网点查询
A: https://lmes-em.sinosig.com:8080/h5Static/dist/index.html#/network?srcchnl=CH000004
Q: 如何在线申请保全服务？
A: 下载阳光人寿保险股份有限公司在线保全服务平台“我家阳光APP”，进行线上申请相关保全服务。
Q: 退保流程？
A: 下载“我家阳光APP”，注册并登录后，在首页选择【办业务】-【领取服务】，然后点击【退保】进行办理。
Q: 如何向承保公司寻求服务？
A: 可拨打阳光保险全国统一客户服务和客户维权电话95510寻求服务。
Q: 理赔说明？
A: 第一步 理赔报案 发生保险事故后，可拨打24小时全国统一客户服务与客户维权电话：95510，进行理赔报案，并依照提示准备理赔材料。或登录“我家阳光”APP--首页--办业务--理赔服务--理赔报案，按照页面提示完成理赔报案操作。 若确认理赔材料已齐全，可直接进行理赔申请，无需报案。 第二步 提交理赔资料 按照条款要求或者根据客服指导，备齐理赔所需全部资料后，您可以递交材料到当地客服中心申请理赔； 或可以登录“我家阳光”APP--首页--办业务--理赔服务--理赔资料上传，按照页面提示完成理赔申请操作。 第三步 理赔审核 若相关理赔证明及资料不齐全，我们将一次性通知申请人进行补充或完善；我们在收到保险金给付申请书及保险合同约定的证明和资料后，将在5个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，我们在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。 第四步 结案通知 理赔决定将以短信方式发送。如有疑问可联系理赔部寻求解释或致电95510。