常见问题(FAQ)
Q: 全家人都能保吗?
A: 您好,投保人可以为本人、配偶、父母和子女投保,人数在5人及以内,年龄在0-65周岁(含)即可,下单时需要填写所有被保险人的信息,生效后不支持加人、减人或替换。
Q: 经典版和升级版有什么区别?
A: 您好,升级版支持的疾病种类和药品种类比经典版多,而且升级版可以开具非指定款的慢病药、原研药和进口药,经典版仅支持常见药,不含慢病药、原研药和进口药。
Q: 0-6岁儿童怎么买药?
A: 您好,投保完成后,请关注“安诚保险”公众号,点击“享服务”,在弹窗菜单中点击“个人中心”,点击“个人中心页面”中的“健康服务”板块。等待期后(疾病等待期 7 天,意外无等待期),点击即可进入问诊购药页面进行购药。
Q: 本产品的投保区域有哪些呢?全国都能配送药品吗?
A: 全国(不含港、澳、台地区)可投,圆通速递、申通快递、中通快递和韵达快递能到的地方都可送药。
Q: 送药时效是多久?
A: 最快1-3天即可送达(新疆/西藏/海南及部分偏远地区物流时效将合理延长),平台客服服务热线400-050-7788,服务时间为每天的8:00am~20:00pm(全年无休)。
Q: 进行了线上购药之后还能退保吗?
A: 您好,本产品的保险责任为指定互联网医院电子处方发生的必要且合理的药品费用,如您已进行了线上购药,则不支持保单退保。