常见问题(FAQ)
Q: 就诊前是否必须预约?
A: 是的,就诊前必须提前拨打全齿健服务热线400-082-9998或通过小程序健齿通进行诊所的选择和预约。就诊时,被保险人持投保时所用的有效证件就医,一旦选择其中一个诊所品牌并前往就诊后,无法再变更诊所品牌。
Q: 本款产品有自费吗?
A: 在保险责任范围内,保健治疗和意外治疗没有自费比例,基础治疗的自费比例为10%,复杂治疗的自费比例为30%,这部分费用需要您自行承担。
Q: 每次诊疗后,是否需要我垫付医疗费用后向保险公司索赔?
A: 持被保险人投保时所用的有效证件就医,在保险责任范围内且在赔偿限额内的医疗费用(限额内自费部分),您不需要垫付,由口腔诊所直接与保险公司结算。
Q: 购买后是否可以转赠给其他人使用?
A: 不可以。该保险产品仅限本保单被保险人本人使用。
Q: 每次诊疗时,是否需要提供保险合同?
A: 不需要。每次诊疗时,需持被保险人投保时所用的有效证件就医。
Q: 如何进行保单验证?
A: 登录众惠相互官网查询验证,或拨打400-919-0505客服电话。