常见问题（FAQ）
Q: 转保对转保保单既往症如何追溯？
A: 对于既往在同一家保司连续投保的保单，既往症追溯到首张保单。
Q: 外籍人士（含港澳台居民），投保是否有限制？
A: 投保时要求常住在中国大陆180天以上，无纳税要求。
Q: 直接投保和转保有什么区别？
A: 直接投保即新保，通过健康告知和智能核保筛选的健康体和亚健康体客户可除外承保。转保指上一年度或者历史年度有连续投保常规百万医疗险的客户可投保，免健康告知的产品、惠民保、带病体可保的产品不能转保。
Q: 什么人可以投保优选体转保？什么人可以投保非标体转保？
A: 优选体：推广期间（2025.7.1-2025.9.30）投保，仅一条确认项：被保险人确认过去1年内未曾在任何一家保险公司报案申请过理赔、或申请过理赔但申请金额未达上一份保单的免赔额（即需转保保单对应的免赔额）、或就诊账单金额不超过1万元。非推广期间，三条确认项：1、被保险人确认过去2年内未曾因疾病或者意外住院治疗超过7天（单次住院时间），或被医生建议住院治疗（但未治疗），或连续服药超过30天；2、被保险人确认过去6个月内未曾在体检或就医检查中，发现血液、超声、影像、内镜、病理等检查结果异常，或被被医生或体检机构建议进一步复查、就诊或治疗；3、被保险人确认过去1年内未曾在任何一家保险公司报案申请过理赔、或申请过理赔但申请金额未达上一份保单的免赔额（即需转保保单对应的免赔额）、或就诊账单金额不超过1万元。如不满足上述条件，可以尝试投保非标体转保，请注意确认被保险人符合非标体转保的确认项。
Q: 可以为自己投保多份保单吗？
A: 每一被保险人同一保险期间内限投保一份，多投保无效。
Q: 退保会有损失吗？
A: 自保单生效日起有15天犹豫期，在此期间您提出解除本合同，保险公司将无息退还您所支付的全部保险费。超过15天犹豫期之后退保，保险公司退还保单未满期保险费，退保保费=保险费×（1-m/n）×（1-35%），其中， m为已生效日数，n为保险期间的日数，已生效日数亦即保险责任期间已经过日数（不足一日的按一日计算）。
Q: 等待期是怎么计算的？
A: 新保客户，一般住院医疗、重大疾病住院医疗等待期30天，门诊等待期7天，重大疾病一次性给付保险金等待期90天，因意外导致的则无等待期；重新投保客户，免除等待期。