常见问题（FAQ）
Q: 这款产品是否有犹豫期？犹豫期是多久？
A: 本产品犹豫期7天，犹豫期内可申请全额退保，请您谨慎考虑后投保。
Q: 这款产品的生效日期怎么计算？/我投保后的保单何时生效？
A: 本产品的起保生效日期默认为保险公司承保成功后的第二日零时。
Q: 这款产品一个人能投保多少份？
A: 本产品每人限购一份，多投无效。
Q: 这款产品投保人年龄有何要求？
A: 本产品可支持的投保人年龄为：年满18岁。
Q: 这款产品被保人年龄有何要求？
A: 可支持为出生满28天（含）-70周岁（含）的客户投保。
Q: 这款产品支持什么投被保人关系？/我可以为谁投保这款产品？
A: 本产品支持被保险人为投保人本人、配偶、子女、父母及配偶父母。
Q: 这款产品支持哪些投保证件类型？
A: 本产品可支持被保人使用身份证或户口本、投保人使用身份证进行投保。若被保险人还未办理身份证，可使用户口本上的身份证号码投保。本产品暂不支持出生证、护照等其他证件投保。
Q: 无社保人员是否可以参保？
A: 不可以，被保险人未参加基本医疗保险或公费医疗的，保险公司对该被保险人不承担保险责任并退还该被保险人保险费。
Q: 可累计金额包括哪些费用?
A: 包括医保内个人自付的医疗费用和医保外个人自费的医疗费用。
个人自付的医疗费用：指的是属于就医当地政府颁布的关于社会基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准等相关规定范围内的，但需要部分由被保险人自行支付的医疗费用。
个人自费的医疗费用：指的是不属于就医当地政府颁布的关于社会基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准等相关规定范围内的，全部应由被保险人个人支付的医疗费用。
Q: 可累计金额中个人自费的医疗费用是否有限额?
A: 被保险人个人自费的医疗费用不超过可累计金额的40%，即可累计金额达到5万元，个人自费的医疗费用最多可累计到2万元；可累计金额达到10万元，个人自费的医疗费用最多可累计到4万元。
Q: 什么是社保内医疗费用？什么是社保外医疗费用?
A: 社保内医疗费用是指国家最新修订颁布的《社会保险法》规定的基本医疗保险报销范围内的医疗费用，社保外医疗费用是指国家最新修订颁布的《社会保险法》规定的基本医疗保险报销范围外的医疗费用。
其中基本医疗保险包括职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗等政府举办的基本医疗保险。
Q: 医保个人账户的资金属于属于医保内自付吗？
A: 属于，医保个人账户的资金属于被保险人本人所有的资金，只是使用用途被限制了，在就医过程中可用于医保个人自付部分的费用支付。
Q: 如何进行增值服务的申请？
A: 1）关注“一要健康”微信公众号，点击底部菜单栏进入“保单服务”，自行填写相关信息，预约服务。
2）如有问题，可关注“一要健康”微信公众号，选择【人工服务】咨询官方客服或拨打0755-36905151进行服务咨询。