常见问题（FAQ）
Q: 留学缺考保障是什么？
A: 在保险期间内，被保险人在境外留学期间，如果被保险人因遭受意外伤害或突发急性病，经医生诊断必须住院治疗导致期末考试缺席，并参加补考，产生了补考费用，保险公司将以保险单上本附加合同所载明的保险金额为限给予一次性缺考补偿金。
Q: 公共交通包含哪些？
A: 指领有当地政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照，以收费方式合法载客的以下交通工具：（1）公共汽车、长途汽车、出租车（不包括网约车、顺风车）、渡船、气垫船、水翼船、轮船（不包括邮轮/游轮）、火车、有轨电车、轨道列车（包括地铁、轻轨及磁悬浮列车）；（2）经营固定航班的航空公司经营的来往商业客运机场的固定翼飞机；（3）航空公司所经营的且往来商业客运机场之间或有营运执照的直升机站之间营运的直升飞机；（4）按固定路线和时间表营运的固定机场客车，机场内的摆渡车。
Q: 亲友慰问探访费是包含哪些费用？
A: 探访人从其日常居住地直接前往被保险人所在地的往返经济舱机票、船票或火车票以及如下其中一项费用：1.照料被保险人期间的合理住宿费用（限住所所在地三星级酒店标准间）及公共交通费用（限经济舱机票、船票或火车票）；2.处理被保险人遗体运送事宜期间的合理住宿费用（限住所所在地三星级酒店标准间）及公共交通费用（限经济舱机票、船票或火车票）