常见问题(FAQ)
Q: 非中国籍儿童是否符合投保?
A: 可以投保,外籍人士投保要求:外籍人士购买需满足投保前在中国境内(不含港澳台)累计居住满183天及以上。
Q: 食物中毒是指什么?
A: 食物中毒指被保险人所进食物被细菌、细菌毒素、化学有毒有害物质污染,或食物含有毒素而引起的急性中毒性疾病。食物中毒意外事故的认定,以符合本产品对应保障计划指定医疗机构的医生诊断意见为依据。
Q: 就诊医院是要哪些要求?
A: 在选择投保基础保障,限中华人民共和国境内(不含港、澳、台)经卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院。但不包括特需部、外宾医疗、干部病房、联合病房、国际医疗中心、VIP部、联合医院、诊所、康复中心或类似机构,被保险人在上述医院进行治疗的保险人均不予以理赔。
如选择加购可选项2“高端医院拓展(每季度一次)”医院机构就诊、医疗责任报销范围如下:
1)二级以上(含二级)公立医院和二级以上(含二级)私立医院的普通部/特需部 /国际部/外宾部/VIP部。包括但不限于和睦家、美中宜和、新世纪儿童医院等。
2)若在上述医院治疗的,按保单生效日期起每季度仅限一次就诊。一次就诊是指:因同一意外事故,在同一家医院,就诊时间在二十四小时内的一次门诊和住院天数无间断的一次住院治疗,不包括当次就诊之后的复诊、复查及二次就医;在意外伤害医疗责任保单约定的总保险金额范围内,前述拓展医院的赔偿限额为经典版2万元、尊贵版3万元。
3)报销范围:不限制社保范围,每次事故免赔0元,赔付比例100%。
Q: 猫抓狗咬意外事故所致,需要在一级医院或社康医院进行狂犬疫苗,是否在赔偿范围内?
A: 狂犬病疫苗接种医院范围可扩展一级公立医院、防疫站、疾控中心。
Q: 如何理解“身体健康,能正常学习或生活的自然人”?
A: 能正常生活,身体无重大残疾、曾经或现在无罹患重大疾病,符合此条件即可。