常见问题（FAQ）
Q: 这款产品生效时间是什么时候？
A: 本产品投保后最早次日零时生效。
Q: 这款保险的购买年龄是多少？可以购买多份吗？
A: 本保险产品被保险人年龄范围为出生满28天(含)至105周岁(含)。本产品同一保障期间内每位被保险人限购1份，多投保无效。
Q: 责免既往症包括哪些？
A: 既往症免责：
对于下述情形本产品不予赔付，但本产品使用《中国人民财产保险股份有限公司附加扩展既往症保险（互联网专属）条款》扩展《中国人民财产保险股份有限公司住院医疗保险（2024版）（互联网专属）条款》承担下述情形之外疾病的赔付：
（1）不承担初次投保前、等待期内或非连续重新投保前已罹患的以下5类疾病，及因该疾病并发症导致的医疗费用；不承担初次投保前或非连续重新投保前已发生意外事故导致的相关医疗费用：
a.肿瘤类：恶性肿瘤*、颅内肿瘤或占位；
b.肝肾疾病类：慢性肾病（CKD4期及以上）、肝硬化、肝衰竭；
c.心脑血管及糖脂代谢疾病类：冠心病、心功能不全(心功能Ⅲ级及以上)、心肌病、房颤/房扑、脑梗死、脑出血、心瓣膜病、高血压伴并发症*、糖尿病伴并发症*；
d.肺部疾病类：慢性阻塞性肺病、呼吸衰竭、间质性肺病；
e.其他：帕金森病，阿尔兹海默症，动脉瘤，再生障碍性贫血、骨髓增生异常综合征，嗜（噬）血细胞综合征，胰腺炎，骨坏死，脊髓/脊椎/脊柱/胸廓疾病*，癫痫，瘫痪，自身免疫性疾病*；
f.意外：初次投保前或非连续重新投保前已发生的意外事故。
①恶性肿瘤：包括癌（含原位癌）、肉瘤，含白血病、淋巴瘤。指首次投保前已罹患恶性肿瘤的持续、复发、转移。明确为投保后新发的恶性肿瘤不在此范围内，可正常赔付；
②高血压伴并发症：心肌梗死、高血压性心脏病、主动脉夹层、脑缺血、脑出血、脑梗死、动脉狭窄或闭塞、高血压性肾病、高血压视网膜病变；
③糖尿病伴并发症：心肌梗死、糖尿病性心脏病、脑缺血、脑出血、脑梗死、动脉狭窄或闭塞、糖尿病肾病、糖尿病视网膜病变、糖尿病酮症酸中毒、高渗高血糖综合征、糖尿病足、糖尿病外周神经病变；
④脊髓/脊椎/脊柱/胸廓疾病：包括脊髓肿瘤或占位、脱髓鞘病变、渐冻症、强直性脊柱炎、脊柱侧弯、胸廓畸形、椎间盘疾患、椎骨滑脱、椎管狭窄、脊髓型颈椎病。
⑤自身免疫性疾病：包括类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、银屑病、多发性肌炎/皮肌炎、克罗恩病、溃疡性结肠炎、甲状腺眼病。
（2）责任免除：条款中责任免除约定的内容。如保险条款中涉及的遗传性疾病、艾滋病等疾病不在本保险的保障范围，请仔细阅读本产品保险条款和责任免除。
Q: 过去得过甲状腺癌，之后是所有的癌症都不赔付吗？
A: 不赔甲状腺癌的复发、转移、持续或相关并发症，但是别的不相关的癌症都是可以理赔的。
Q: 无社保人员是否可以参保？
A: 无社保人员不能投保本产品。本产品限已参加基本医疗保险或公费医疗的人员投保。
Q: 转保版的投保时间有何要求？
A: 若您上年度持有本公司认可的商业医疗保险合同，您可在上年度保单到期日前30天内通过指定路径申请转保本产品。
Q: 转保时是否可以调整方案？
A: （1）转保时仅支持投保同版本或降版本方案（即上年度保单赔付比例为80%的仅可转保经典版，若上年度保单赔付比例为100%的可转保经典版或尊享版），若版本选择错误则无法享受等待期豁免。
（2）转保时不可投保0免赔小额住院医疗险可选责任。
Q: 哪些是保险公司认可的、可以支持转保的产品？
A: 投保页面可选择的产品，即为保险公司认可的商业医疗保险合同，您在投保时如实填写上年度保单信息即可。