常见问题（FAQ）
Q: 严重既往症是什么意思？
A: 是指，本保险产品可以承担一般既往症的赔付，但不承担严重既往症的赔付。
具体为：不承担初次投保前、等待期内或非连续重新投保前已罹患的以下5 类疾病（A、B、C、D、E类），及因该疾病或并发症导致的医疗费用；不承担初次投保前或非连续重新投保前已发生意外事故（F类）导致的相关医疗费用：
A. 肿瘤/肿物类：恶性肿瘤*、交界性肿瘤、颅内肿瘤或占位、高危结节*；
B. 肝肾疾病类：慢性肾病（CKD4期及以上）、肝硬化、肝衰竭；
C. 心脑血管及糖脂代谢疾病类：冠心病、心功能不全(心功能Ⅲ级及以上)、心肌病、房颤/房扑、脑梗死、脑出血、心瓣膜病、高血压伴并发症*、糖尿病伴并发症*；
D. 肺部疾病类：慢性阻塞性肺病、呼吸衰竭、间质性肺病；
E. 其他：帕金森病，阿尔兹海默症，动脉瘤，再生障碍性贫血、骨髓增生异常综合征，嗜（噬）血细胞综合征，胰腺炎，骨坏死，脊髓/脊椎/脊柱/胸廓疾病*，癫痫，瘫痪，自身免疫性疾病*，罕见病*；
F.意外：初次投保前或非连续重新投保前已发生的意外事故。
释义：
（1）恶性肿瘤：包括癌（不含原位癌）、肉瘤、白血病、淋巴瘤。指首次投保前已罹患恶性肿瘤的持续、复发、转移。明确为投保后新发的恶性肿瘤不在此范围内，可正常赔付；
（2）高危结节：首次投保前已明确存在，且在首次投保或非连续投保后1年内被诊断为恶性肿瘤的结节。但已完成切除手术后病理检查结果为良性的结节不在此范围内，后续确诊的恶性肿瘤可正常赔付；
（3）高血压伴并发症：心肌梗死、高血压性心脏病、主动脉夹层、脑缺血、脑出血、脑梗死、动脉狭窄或闭塞、高血压性肾病、高血压视网膜病变；
（4）糖尿病伴并发症：心肌梗死、糖尿病性心脏病、脑缺血、脑出血、脑梗死、动脉狭窄或闭塞、糖尿病肾病、糖尿病视网膜病变、糖尿病酮症酸中毒、高渗高血糖综合征、糖尿病足、糖尿病外周神经病变；
（5）脊髓/脊椎/脊柱/胸廓疾病：包括脊髓肿瘤或占位、脱髓鞘病变、强直性脊柱炎、脊柱侧弯、胸廓畸形、椎间盘疾患、椎骨滑脱、椎管狭窄、脊髓型颈椎病；
（6）自身免疫性疾病：包括类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、银屑病、多发性肌炎/皮肌炎、克罗恩病、溃疡性结肠炎、甲状腺眼病；
（7）罕见病：指国家卫生健康委印发的《86个罕见病病种诊疗指南（2025年版）》和《罕见病诊疗指南（2019年版）》中列明的罕见病病种。
Q: 已经患有严重既往症中的一种或多种，还可以投保吗？
A: 本产品无健康告知，若您已经患有严重既往症的一种或多种，仍可以投保，但保险公司将不承担该疾病及其并发症相关的医疗费用。
举例：华先生在去年被诊断为“乳头状甲状腺癌”，在11月1日为自己投保了一份本产品，于12月10日因“乳头状甲状腺癌”住院治疗，出院后向保险公司申请理赔。保险公司审核发现，华先生在投保前已被诊断为“乳头状甲状腺癌”，该疾病属于保险合同列明的严重既往症中的“恶性肿瘤”定义，故此次不能获得赔付。
次年3月，华先生身体不适再次入院治疗，经病理检查确诊为“非小细胞肺癌”，出院后向保险公司申请理赔，保险公司审核发现，虽然华先生在投保前已被诊断有“乳头状甲状腺癌”，但是本次确诊的“非小细胞肺癌”经医院专科医生诊断明确为新发的恶性肿瘤，故此次可以获得赔付。
Q: 家庭共享免赔额是什么意思？
A: 免赔额指的是需要被保险人自行承担，保险公司不负责赔偿的部分。
本产品提供家庭共享免赔额的保障，保单内所有被保人可共同计算免赔额。
举例：同1个保单年度内，只要家庭成员中1个被保人发生的符合保障范围的医疗花费，超过本产品的免赔额后，其他家庭成员无需再有免赔额的要求。
Q: 本产品适合什么人群购买？对投被保人有何要求？
A: 本产品非常推荐想给父母投保的人群购买。
本产品为家庭专属医疗险，被保人分为主被保人和连带被保人。
其中，主被保人须为投保人本人或配偶，连带被保人可为投保人本人、配偶、子女、父母、配偶父母（经配偶父母同意）。每单可支持投保2位父母，默认至少需带1位父母。
保费根据主被保人年龄和父母最高年龄计算，之后再“免费”增加的其他被保人（假设其他被保人的年龄不超过父母中的最高年龄者），加人不加价，一单中最多可支持加满6人。
Q: 家庭单如何理解？
A: 本产品仅支持家庭单投保，被保人人数大于1人即可成立家庭单。每单可支持投保2位父母，默认至少需带1位父母。确定主被保人和父母人数后，其他成员可加人不加价。
Q: 无社保人员是否可以参保？
A: 本产品不限社保身份，均可以投保。
但是，若被保人为无社保人员，基本医疗保险范围内/外住院医疗费用责任的赔付比例将调整为60%；若被保人投保时为有社保身份，但未以基本医疗保险或公费医疗身份就诊并先结算的，本次就医的赔付比例也会调整为60%。