常见问题(FAQ)
Q: 这款产品有等待期吗?
A: 本保险的疾病门诊医疗等待期为30天,疾病住院医疗和少儿特定病等待期为90天。意外伤害及连续投保无等待期。
Q: 被保险人没有办理身份证,如何投保?
A: 若被保险人还未办理身份证,可使用户口本上的身份证号码投保。本产品暂不支持出生证投保。
Q: 在哪些医院接受治疗可以获得赔付?
A: 本产品就诊医院仅限中华人民共和国境内(不含港、澳、台),经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上公立医院普通部。涉及动物致伤需接种狂犬疫苗可拓展至当地疾控中心、社区卫生服务中心、乡镇卫生医院等经人民政府卫生主管部门指定的预防接种单位。
Q: 这款产品符合什么条件就可以购买?
A: 购买年龄是出生满30天的婴儿到17周岁的青少年,但不符合本产品健康告知要求的无法购买,具体请仔细阅读健康告知条款。
Q: 怎么样算使用了医保结算?
A: 医保结算是指使用医保的统筹账户进行医疗费用结算支付且支付金额大于零,如果以医保身份就医,但仅有挂号费、诊查费或医事服务费的医保统筹账户支付,而其它医疗费用统筹结算支付为零,视为未使用医保结算,按照60%赔付比例支付保险金。
Q: 怎么理解拓展的自费药保障范围?
A: 本产品责任范围内的医疗费用扩展院内医保外自费用药(即:乙类自付部分+丙类全自付),不包括其他自费检查、自费诊疗及其他任何自费项目。
符合本产品保障范围内的自费药赔付金额=(乙类自付部分+丙类全自付)*40%
Q: 如何进行增值服服务的申请?
A: 1)关注“一要健康”微信公众号,点击底部菜单栏进入“保单服务”,自行填写相关信息,预约服务。
2)如有问题,可关注“一要健康”微信公众号,选择【人工服务】咨询官方客服或拨打0755-36905151进行服务咨询。