常见问题（FAQ）
Q: 投保须知中所列不承保国家或地区是什么意思?
A: 本保险不承担任何直接或间接在下述国家或地区旅行期间发生的保险事故:白俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、俄罗斯、叙利亚、乌克兰(包括克里米亚地区、塞瓦斯托波尔地区、卢甘斯克地区、顿涅茨克地区、赫尔松、扎波罗热)及其他处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区。不论本合同中的其他任何条款约定，当所承保的保险范围/项目、支付款项、服务及/或任何被保险人的交易活动违反任何应适用的贸易制裁相关法律法规规定，保险人不应对任何被保险人或其他任何人提供任何保险范围/项目、支付任何款项、提供任何服务或利益。
Q: 出发前忘记投保苏黎世旅行险，我到境外目的地再投保可以吗?
A: 不可以。根据保险合同条款约定，不承保在投保时已置身于境外的被保险人。
Q: 我妈妈已经79岁了，她可以投保苏黎世旅行险吗?
A: 可以。本保险的投保年龄:成年人为18-80周岁，未成年人为1-17周岁。被保人的投保年龄需以保单期望生效日为准，只要客户的年龄在保单期望生效日当天不满81周岁，就可以投保。
Q: 如果在境外手机、手提电脑或平板电脑被盗被抢，苏黎世旅行险承保吗?
A: 苏黎世保险的万国游踪旅行险中的全球完美计划可承保智能手机、手提电脑和平板电脑被盗被抢，具体保险金额以实际订立的保险合同的规定为准。
Q: 我妻子带孩子去美国旅游。今天他们已经到达美国后，我才发现忘记购买境外旅行保险了，我现在马上为他们购买份苏黎世境外旅游保险可以吗?
A: 不可以。本公司旅游保险产品不承保在投保时已置身于境外的被保险人。
Q: 外籍人士是否可以投保苏黎世旅行险?
A: 所有申请投保的被保险人均在境内常住，所述境内常住是指投保日之前366天内(含投保当日)于境内的居住时间累计达到或超过183天。需要投保的外籍人士常住地在境内的情况下，是可以投保的。