常见问题(FAQ)
Q: 如何交续期保费?
A: 保险公司会在约定的保险费缴纳日从您购买时填写的银行卡中划扣当期应交的保险费,请您保持银行卡账户余额充足。
Q: 余额不足扣费失败如何处理?
A: 您好,如扣费失败,在3天内银行会继续尝试扣费;如超过3天仍余额不足,则订单关闭。届时您可以重新点击页面,重新下单即可。
Q: 保险公司热线电话是多少?
A: 您好,本产品承保公司为大家养老,由于投保量较大,有一定数量客户误拨打至大家人寿(同集团下另一家公司);敬请注意如下提示:1. 热线电话为95569转6,2. 接通后请务必与客服确认是大家养老,不是大家人寿。
Q: 保费达到养老社区权益,如何拿到社区确认函?
A: 您好,如您已获得养老社区权益,可在保单生效次日于官微下载权益确认函(不下载也不影响权益效力);操作方法:公众号“大家养老”-下方“佳服务”-“养老社区”,进入页面后登录,可查看权益,也可下载权益确认函(不下载不影响效力)。
Q: 大家保险APP能完成哪些服务?
A: 基于便利程度,优先建议您使用微信中“大家养老”公众号,因为大家保险APP功能较少,查找信息相对复杂。