常见问题（FAQ）
Q: 如何理解“身体健康，可正常工作或生活的自然人”？
A: 身体无残疾，现在无罹患重大疾病或曾经罹患重大疾病现已痊愈、无需持续用药，可正常劳动和工作、生活可自理的。请在投保前确认符合本产品的健康告知。 注：重大疾病参考中国保险行业协会与中国医师协会共同制定的《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》中列明的重大疾病种类及定义。生活自理需满足能独立完成六项基本日常生活活动，其中六项基本日常生活活动是指：（1）穿衣：自己能够穿衣及脱衣；（2）移动：自己从一个房间到另一个房间；（3）行动：自己上下床或上下轮椅；（4）如厕：自己控制进行大小便；（5）进食：自己从已准备好的碗或碟中取食物放入口中；（6）洗澡：自己进行淋浴或盆浴。
Q: 就诊医院是要哪些要求？
A: 仅限经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院普通部（不包含公立医院的特需医疗、外宾医疗、干部病房），但不包括主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务。
Q: 如何进行增值服务的申请？
A: 保单生效满30天后，用被保险人手机号注册登录平安好生活 APP，在“我的-我的卡券-中老年心理咨询/中医理疗”，点击进入服务页面预约申请服务。
Q: 如何理解“意外伤害救护车费用”保障？
A: 意外伤害救护车费用承担被保险人因遭受意外伤害事故后，需要安排救护车的，对于被保险人因该事故实际支付的、必要的救护车费用，不包括医生诊费、检查费、医药费、治疗费、担架费等其他费用，也不包括转院时发生的救护车费用。